يحق للعميل الغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عمليه التوصيل
يحق للعميل ارجاع الطلب خلال 4 أيام في حاله عطل مصنعي من تاريخ المنتج
يحق للعميل الاستبدال خلال سبعه من تاريخ تركيب المنتج أيام في حال وجود عطل مصنعي لم يتمكن فريق نقاء إصلاحه.
يحق للعميل رفع طلب استبدال او استرجاع للمنتج في حال وجود مشكله تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانه
عند إتمام عملية الشراء تعني الموافقه علي الاحكام والشروط
التوصيل والتركيب مجاني لجميع المدن التي تقع ضمن تغطيتنا في اكثر من 70 مدينه ومحافظه في المملكه العربيه السعوديه وفي حال كان العميل خارج التغطيه يتم محاسبته علي قيمه التوصيل
يتم التواصل مع العملاء خلال يوم الي 7 أيام عمل لجدوله مواعيد التركيب
التوصيل خلال أسبوع من الطلب او اقل حسب جدول العمل المحدد
في حاله تم دفع طلبك عن طريق تابي وتمارا او غيرها فسيتم استرجاع قيمه المنتج في خلال 48 ساعه
يخضع العميل لدفع رسوم الشحن عند الغاء الطلب بعد ثلاثه أيام من طلب المنتج (من 25ريال الي 70 ريال حسب المنطقة )
يجب الالتزام بجدول الصيانه الدوريه وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ثلاث اشهر او سته اشهر وتغيير المرحله الخامسه كل سنه وتغيير المراحل بعد سنتين
الخدمه المجانية خمس سنوات هي ان اي اعمال صيانه دوريه او مشكلة في الفلتر لن تكون برسوم زيارة ولكن اذا كان هناك تغيير شمعات او ان بعض الاجزاء الإستهلاكية تحتاج الي التغيير نأخذ فقط قيمة ماتم تغييرة
عدم تعرض القطع الكهربائيه للمياه
الضمان سنتين يشمل البرادة والقطع الكهربائية فقط
عدم تعرض الجهاز لاي اعمال تغيير او صيانه او نقل من شركه اخرى
عدم تعرض الجهاز لاشعه الشمس والعوامل الجويه بشكل مباشر
اذا تم الاخلال باي بند من البنود الوارده فإن الضمان يعتبر لاغي
اذا لم يتوفر المنتج نتعهد بتوفير منتج مشابه من ناحيه المواصفات والجوده
ملاحظه مهمه ( يخضع العميل لدفع قيمه الأشياء التي لا تخص تركيب الفلتر مثل تغيير بعض الوصلات الغير صالحه او فك فلتر قديم اواصلاح أشياء تخص السباكه تركيب الفلتر فقط يكون مجانا )
الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكيه مثل الشمعات والممبرين والبوستات والهاوسينج إلا إذا كان هناك مشكله وقت التركيب أو مشكله في خلال فتره من شهر او شهرين من استخدام الجهاز
